Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso de nuestra plataforma web para la compra de entradas: Cobraticket.uy es una plataforma para la publicación de eventos y comercialización de entradas, propiedad de Cobrabits S.A.S.

El presente documento describe los términos y condiciones para la compra de entradas (en adelante “Entradas”) a cualquiera de los eventos publicados en nuestro sitio (en adelante “Eventos”), mediante la utilización de nuestro sistema (en adelante “Cobraticket”). Los Términos y condiciones son de carácter obligatorio y vinculante, por lo tanto cualquier persona que desee adquirir Entradas (en adelante el “Usuarios”) es responsable de revisar y aceptar los Términos y Condiciones previo a la adquisición de las mismas. De no aceptar los Términos y Condiciones y políticas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Condiciones Generales.
Cobraticket es una sociedad dedicada a la venta de entradas para espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos,etc. a través de la venta de vía electrónica. Cobraticket actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del productor o gestor del evento o espectáculo, (en adelante “Productor”) prestando a este último solo los servicios de venta y distribución de entradas para los eventos, en alguna de las formas señaladas en el párrafo anterior. El Productor es el único y exclusivo responsable de la producción y organización del Evento, sujeto a las condiciones de venta que el mismo establezca. El Productor es el responsable por la definición de precios, características del evento y la correcta ejecución del evento respectivo, por lo que Cobraticket no asume responsabilidad a este respecto.

Condiciones de uso de nuestro sistema web.
El Usuario de nuestra página web se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La página web de Cobraticket tiene por fin poner a disposición de los consumidores (i) información relativa a eventos sobre los que ésta comercializa sus entradas y (ii) un sistema de compra de entradas para los mismos, de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de Cobraticket y está protegido bajo tratados internacionales y leyes nacionales del derecho de autor y propiedad intelectual. El Usuario de la página web, del tótem de auto atención y Usuario presencial no podrán hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Cobraticket. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un Usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste. Todo lo anterior se entiende en relación a la expresa reserva de acciones legales tanto penales como civiles para los casos de infracción.

Condiciones de venta.
Cobraticket pone a disposición de sus Usuarios, su sitio web para la compra de entradas. Antes de confirmar su compra realizada por los medios ya establecidos, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de Boletos una vez finalizado el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en el presente instrumento. La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Cobraticket no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Cobraticket no reciba dicha confirmación, se anulará la compra. Al adquirir sus Entradas a través de nuestra página Web el Usuario recibirá un código único QR a su correo electrónico previamente registrado, el que representa para todos los efectos la entrada etickets

Política de devoluciones.
Cobraticket declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra Será de su exclusiva responsabilidad la revisión de todos los antecedentes proporcionados en el proceso de compra y de las características de los eventos o servicios contratados. No se procederá a reembolsar por “errores” en la compra de dichos eventos y servicios. En caso de que dichas entradas hayan sido adquiridas mediante nuestra página web, también se consideran al portador, por ello, en caso de pérdida no podrá ser reenviada. En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros Usuarios, previa autorización, coordinación y publicación por parte del Productor del mismo. En caso de cambios en la configuración del Evento ya sea de fecha, horario, lugar del mismo, o cambio sustancial en las características de éste, Se procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos Usuarios que lo soliciten y estén autorizados por el Productor. En el caso de que el evento no se llegare a efectuar o se suspendiere por cualquier causa, los montos serán devueltos bajo las mismas condiciones descontando los cargos por servicio cobrados por parte de Cobraticket. Dada la relación contractual entre el Productor y Cobraticket, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es del Productor. Sin autorización previa, Cobraticket no puede realizar estas devoluciones. Las devoluciones a que se refiere esta cláusula se realizarán en las mismas condiciones en que el consumidor las adquirió. Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por las Entradas adquiridas directamente con el Productor, en concursos o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas anteriormente. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió o entregó al Usuario final aun cuando hayan sido emitidas originalmente por Cobraticket. En todos los casos mencionados anteriormente el plazo de devolución no será en ningún caso inferior a 15 días hábiles.

Solicitud de Eliminación de Datos.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a hola@cobraticket.uy con el asunto "Eliminación de Datos". Incluye tu nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. También puedes usar nuestro formulario de contacto en https://cobraticket.uy/soporte. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 10 días y te notificaremos cuando se complete.

Atención al cliente.
Con el fin de contestar todas las dudas que estos puedan tener sobre los términos y condiciones y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por Cobraticket, los consumidores pueden ponerse en contacto escribiendo al email hola@cobraticket.com

Uso de cookies y seguridad.
El servidor de datos por parte de Cobraticket contempla el envío de datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y así permitir identificar las computadoras utilizados por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de «cookies» o «direcciones de IP». Mediante el uso de «cookies» o «direcciones de IP» Cobraticket es capaz de ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios dado que esto permite entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción como a la vez medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el cliente visita.

Exención de responsabilidades.
A pesar del constante esfuerzo de Cobraticket por entregar a sus usuarios la mejor experiencia y calidad posible, la empresa no se obliga a que el sitio esté libre de errores e interrupciones. En relación a lo anterior, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, Cobraticket se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o archivos de los usuarios. Cobraticket, publica la información entregada por los productores del evento y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que estos definan para cada evento. Así como tampoco es responsable por cambios que se produzcan, previo o durante, en la configuración del mismo. Cobraticket no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los Usuarios o terceras personas durante el desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable de los gastos incurridos por los Usuarios para la compra, asistencia u/o modificación y cancelación de algún evento.

Datos personales y privacidad de la información
Cobraticket cumple con la normativa vigente de protección de datos, y se ajusta a las disposiciones de la Ley N° 18.331 de 11 de agosto de 2008 y demás disposiciones concordantes y complementarias. De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente, El Cliente asume el compromiso de registrarse en Cobraticket proporcionando su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, y de actualizar estos datos conforme resulte necesario (los “Datos Personales”). El Cliente acepta haber proporcionado toda la información real personal requerida, y es él únicamente responsable por la información allí registrada que no sea real. Quien suministre información o use su entrada para falsificaciones o adulteraciones será responsable de acuerdo a lo establecido por la legislación Uruguaya. Cobraticket - hola@cobraticket.uy

Modificación de los términos y condiciones
CobraTicket podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento